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醫院護士禮儀培訓
    時間:2011-07-01     作者:
醫院護士禮儀培訓課程目錄:
(1)醫療市場競爭與醫院形象策劃
(2)醫護人員職業形象與醫院形象
(3)日常禮儀
(4)聲音與語言
(5)醫護人員的審美素養
醫院護士禮儀培訓課程內容:
醫療市場競爭與醫院形象策劃
1.公立、民營、洋醫院競爭格局
2.競爭核心——病源 競爭重點——服務
3.競爭引發醫院的形象策劃
4.關于“以人為本”“人性化”關懷
醫護人員職業形象與醫院形象
1.醫護人員職業表情
(1)目光
(2)笑容
2.醫患空間效應
(1)空間
(2)距離
3.醫護人員的姿勢
(1)站姿
(2)坐姿
(3)步態
(4)蹲姿
4.手勢
(1)指示示意手勢
(2)鼓掌
(3)不良的手勢
日常禮儀
(1)握手禮儀
(2)接遞名片禮儀
(3)會議禮儀
(4)乘車禮儀
(5)服裝服飾禮儀
聲音與語言
1.學會科學的發聲方法
2.醫患護患溝通時的語氣、語速、語調。
醫護人員的審美素養
1.名曲欣賞
2.名畫欣賞
更多詳情請關注:http://www.yiyuanpeixun.org
主講老師:晏一丹

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