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培訓課程認證消費者保障
銷售實戰技能提升訓練

銷售實戰技能提升訓練

課程編號:4169

課程價格:¥14,000

課程人氣:5935

行業類別:不限行業   專業類別:銷售技巧 

授課講師:江猛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、銷售人員心態
1.銷售人員的七個好習慣
2.業務工作中情緒低潮的必然存在及優缺點分析
3.業務人員的自我管理及有效的自我激勵
4.緩解壓力的技巧


二、銷售實戰能力提升
1.如何尋找、分析、管理目標客戶 
尋找潛在目標客戶的原則
以目標客戶為中心--從4P到4C
客源開發渠道和方法
現有的客源儲備狀況分析
目標客戶分類與管理:趨利避險,尋找機會
競爭對手的了解與分析
2.銷售拜訪的準備與計劃實施
銷售拜訪前應做的準備
客戶拜訪流程及注意事項
成功的開場白與打開話題的技巧
如何贏得客戶的好感
了解或挖掘客戶需求的具體方法
銷售員必備的銷售工具
3.銷售商務談判技巧
銷售談判概念與談判的時機
銷售談判戰術的運用
銷售談判步驟
銷售談判成功的關鍵因素
銷售人員在銷售談判過程中的應變技巧
處理談判中異議的方法


三、客戶有效溝通技巧
1.電話銷售溝通技巧
電話溝通技巧
電話銷售跟蹤的方法
持續電話拜訪技巧
成功電話的重要環節
2.溝通模型與客戶風格認知
銷售溝通模型解析
積極有效的語言表達技巧
專業銷售語言表達訓練
非語言行為在銷售溝通中的運用
學會如何聆聽
提高聆聽技巧的方法
客戶行為風格認知與解析
3.不同人際風格的溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
與不同風格的人交往的禁忌
4.專業銷售問話技巧訓練
問題的類別
封閉式的問題及訓練
開放式的問題及訓練
假設性的問題及訓練
追蹤式的問題及訓練
轉移式的問題及訓練
發問的八個要點


四、雙贏談判的技巧
1.談判成敗三大要素
2.開局、中局、結局的談判原則及策略
3.談判高手的特點
4.談判高手的五大信念
5.雙贏談判的規則


五、客戶管理與客戶關系維護
1.客戶服務與管理
銷售人員應有的客戶服務意識
客戶管理的原則與內容
服務水平對銷售業績的影響
2.優質客戶服務的原則
以客戶為出發點
以真心為出發點
以優質為終點
以效益為終點
3.客戶關系維護技巧
與客戶交際的藝術
客戶關系維護的十大法則
培養顧客忠誠度7大步驟
發展有效服務,留住顧客
提高服務工作成效的五個步驟
 

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